Правила возврата и обмена товара

Уважаемые покупатели, при запросе возврата денежных средств по причине отказа от покупки, возврат осуществляется на банковскую карту, с которой ранее была произведена оплата товара.

Отказаться от заказанного товара покупатель может в любое время до его отправки, и в течение 7 дней после его получения.

Для возврата товара надлежащего качества необходимо сохранить его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт приобретения указанного товара (товарный или кассовый чек, опись вложения).

При возврате товара надлежащего качества, Anime Heaven вернет его стоимость не позднее чем через 5 дней с момента получения товара и письменного заявления покупателя. Почтовые расходы на доставку товара до Anime Heaven оплачивает покупатель.

В случае, если товар не подошел по каким-либо параметрам, покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 10 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки.

Обмену не подлежат товары надлежащего качества.

Покупатель вправе отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости, если на момент обращения покупателя по вопросу обмена товара, аналогичный товар отсутствует в продаже.

Покупатель вправе предъявить претензии в отношении товара при обнаружении недостатков товара в процессе его использования по прямому назначению, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

По вопросам возврата товаров и денежных средств обращайтесь:

- По телефону +992-92-870-03-02 (в будние дни, с 9:00 до 18:00);

- По адресу электронной почты: animeheaven336@gmail.com

- В онлайн чат к нашим менеджерам в Telegram: @Ragise.